第1条（基本方針）

1. 本サービスにおける返金・キャンセルの取扱いは、各サービスの性質に応じて、以下各条に定めるところによります。
2. 利用者都合による返品・返金・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
3. 当サイトに起因する瑕疵・不具合、サービス提供内容の重大な齟齬、または当サイトの責に帰すべき事由によりサービスを提供できない場合に限り、当サイトの判断により、代替提供または所定の返金対応を行います。
4. 本ポリシーに定めのない事項、または解釈に疑義が生じた場合は、当サイトと利用者が誠実に協議のうえ解決するものとします。

第2条（Mogi／チケット予約・受付管理サービス）

Mogiは、演劇公演および小規模イベント向けのチケット予約および受付管理サービスです。Mogiを通じたチケットの予約・購入に関する返金・キャンセルは、以下のとおり取り扱います。

1. 利用者都合によるキャンセル・返金
   公演・イベントの性質上、購入後のお客様都合によるキャンセルおよび返金は、原則としてお受けしておりません。
2. 公演・イベントの中止または重大な変更
   主催者または当サイトの判断により、公演・イベントが中止となった場合、またはお客様の購入内容に重大な影響を及ぼす変更が生じた場合は、主催者または当サイトが指定する方法により、チケット代金の返金または代替対応を行います。
3. 二重購入・システム不具合等による請求誤り
   システム不具合または決済処理の不備による誤請求・二重請求が確認された場合、当サイトは速やかに該当金額の返金を行います。お気づきの際は、後記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
4. 公演当日の不来場
   公演当日、利用者のご都合により来場されなかった場合の返金はいたしかねます。
5. 手続きおよび手数料
   返金が発生する場合、原則としてご購入時と同一の決済手段にて返金いたします。決済代行事業者の仕様および利用者の利用環境により、返金完了までにお時間をいただく場合があります。返金に伴う振込手数料等が発生した場合、その負担区分は当該返金事由に応じて当サイトが判断いたします。

第3条（返金請求の手続き）

1. 返金を希望される場合は、後記お問い合わせ窓口まで、お名前、ご購入日、公演・イベント名、注文番号（判明している場合）、および返金をご希望される理由を添えてご連絡ください。
2. 当サイトにて内容を確認のうえ、返金可否および方法について、原則として10営業日以内にご連絡いたします。
3. 本人確認のため、追加で情報の提示をお願いする場合があります。

第4条（免責事項）

1. 利用者の通信環境・端末環境に起因する不具合により本サービスが正常に利用できなかった場合、当サイトは返金の責を負いません。
2. 天災地変、通信障害、その他当サイトの責に帰すことができない事由により本サービスの提供が中断・停止した場合についても、本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、当サイトは返金の責を負いません。

第5条（本ポリシーの変更）

1. 当サイトは、法令の変更、サービス内容の変更、その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第6条（お問い合わせ窓口）